Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaberegeln und -qualifikationen:

Rückgabefrist: Sie haben 90 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Zustand des Artikels: Der Artikel muss sich in einem neuwertig bis leicht gebrauchten Zustand befinden, in der Originalverpackung. Die Verpackung darf geöffnet sein.
Kaufnachweis: Sie müssen den Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen. Fotos des Artikels sind erforderlich, um die Rückgabe zu genehmigen.
Rückversand: Kunden sind verantwortlich für die Kosten des Rückversands. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Rücksendegenehmigung: Artikel, die ohne vorherige Anfrage auf Rückgabe zurückgesendet werden, werden NICHT akzeptiert.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@de-noroki.com, um den Rückgabeprozess zu starten und eine E-Mail mit Anweisungen zum Rückversand Ihres Pakets zu erhalten. Wir bitten Sie, auf unsere E-Mail mit Ihrer Bestellnummer zu antworten.

Ein Umtausch von Artikeln ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter support@de-noroki.com, um den Umtauschprozess zu starten und eine E-Mail mit Anweisungen zum Rückversand Ihres Pakets zu erhalten. Wir bitten Sie, auf unsere E-Mail mit Ihrer Bestellnummer zu antworten.

Noroki behält sich das Recht vor, folgende Artikel abzulehnen:

Produkte, die durch Verschulden des Kunden beschädigt wurden.
Produkte mit beschädigter Verpackung.
Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung (z. B. falschem Waschen) missbraucht wurden.

Schäden und Probleme: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung beim Empfang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.

Erstattungen: Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, werden Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und gutschreibt.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@de-noroki.com

Kontaktinformationen

Firmenname: De-Noroki
Adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, 999077 Central, Hongkong
E-Mail: support@de-noroki.com
Telefon: +49 15216451690

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